Installation

Quiconque a acheté des machines à Chuangheng peut obtenir un service d'installation à tout moment une fois qu'il a reçu les machines. Nous avons une équipe d'installation solide qui travaille pour des clients du monde entier. Nos ingénieurs ont tous beaucoup d'expérience dans le service aux clients étrangers, ils ont servi dans plus de 50 pays et pour plus de 600 clients. Ils ont travaillé pour de nombreuses machines, comme la presse plieuse CNC, la cisaille hydraulique, la poinçonneuse, la presse hydraulique, la machine de gaufrage de porte en acier, la machine de découpe laser, la ferronnerie et d'autres machines de travail des métaux.

Avant le service d'installation, les clients doivent préparer les éléments requis à l'avance, comme l'huile hydraulique, les câbles, les tôles, les règles, etc. Cela raccourcira considérablement le temps d'installation et laissera tout le processus se dérouler correctement.

Le processus d'installation comprendra les travaux suivants : remplissage d'huile hydraulique dans le réservoir de la machine, connexion des câbles, vérification de toutes les connexions des tubes, démarrage de la machine et fonctionnement de la machine dans de bonnes conditions.

Mise en service

La mise en service est également la partie très importante pour le service après-vente. Lorsque le client reçoit les machines, la machine peut peut-être entrer dans les conditions de travail, mais il ne peut pas fabriquer les produits par la machine pour les clients. Nos techniciens expérimentés sont bien équipés pour faciliter le processus de mise en service. Ils aideront le client à définir les paramètres pertinents dans le système de contrôleur en fonction de la taille du produit. Après cela, nos techniciens essaieront la machine jusqu'à ce que le produit final soit terminé. Notre ingénieur s'assurera que la machine fonctionne bien et que tous les paramètres seront correctement réglés.

Entraînement

Fournir des services de formation aux utilisateurs conformément au programme de formation sur le produit, y compris l'installation, la configuration, le fonctionnement et la démonstration du cas d'application du produit, et fournir le matériel de formation pertinent. Tous les cours de formation sont dispensés par un personnel technique possédant de bonnes connaissances théoriques et une riche expérience pratique.

Chuangheng est structuré pour assurer aux clients un service de formation efficace et professionnel grâce à la préparation et aux nombreuses années d'expérience de ses techniciens et de tout le personnel technique qui le représente dans le monde.

Réparation

Pendant la période de garantie, Chuangheng se conforme aux conditions générales des services de maintenance et aux conditions générales de garantie limitée des pièces de rechange pour fournir des services de réparation gratuits pour les produits liés à Chuangheng.

Pendant la période de garantie, si les pièces de rechange de la machine sont cassées, attendez-vous à des dommages humains, Chuangheng enverra gratuitement les pièces concernées au client. Sinon, le client doit payer le coût correspondant. Si le problème de la machine ne peut pas être résolu par les clients, Chuangheng demandera au revendeur local d'aider et de résoudre le problème, notre centre de service fournira 24*7 heures par semaine et un service en ligne pour les utilisateurs de machines Chuangheng du monde entier.

Nos techniciens expérimentés sont bien équipés pour faciliter le processus de diagnostic. Les problèmes simples de la machine peuvent être diagnostiqués par téléphone, tandis que les situations complexes nécessitent souvent un technicien sur place pour travailler sur l'équipement et inspecter plusieurs composants pour détecter les dommages ou les dysfonctionnements. Une fois les dégâts évalués, un plan de restauration est proposé.